U slučaju da prilikom preuzimanja primijetite oštećenja koja su nastala u transportu, molimo vas da u tom slučaju pošiljku ne preuzimate i da na zapisniku kod kurirske službe konstatujete da je pošiljka oštećena. Potrebno je da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku obezbijedili zamjensku pošiljku.

Ukoliko prilikom prve upotrebe proizvoda koji ste dobili primijetite da je proizvod neispravan, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu i dostavili vam ispravan proizvod.

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni artiklom, isti možete zamijeniti za nešto drugo ili vratiti u zamjenu za novac u roku od 7 dana od prijema artikla. U ovom slučaju, trošak transporta u oba smjera ide na vaš trošak, pa će za tu vrijednost iznos povrata biti umanjen.

Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom neoštećenom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom s kojima je proizvod bio originalno isporučen, u protivnom nećemo biti u mogućnosti da prihvatimo vaš zahtjev. Uz artikle, neophodno je priložiti i uredno popunjenu i potpisanu Izjavu o reklamaciji – povratu proizvoda, istu nam je prije slanja robe potrebno poslati i putem maila info@euro-unit.me.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu, sredstva će biti vraćena istom metodom kojom ste robu i platili.

Reklamacije kupci mogu javljati putem telefona 020 234 845 ili putem maila info@euro-unit.me. Kupac bi prilikom javljanja trebalo da zna broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi.